Advocacy employee … mode d’emploi

Vous avez été nombreux, à la suite de mon dernier article, à me demander des précisions concrètes sur la conception et le déploiement de cette démarche novatrice mais qui exige maîtrise et organisation. Si certains collaborateurs ont vocation à être les ambassadeurs de leur propre entreprise, c’est à certaines conditions : le respect et la transparence. Voici comment en 9 points.

1/ Faites la promotion du programme en interne
Pour impliquer vos collaborateurs, une seule solution : leur donner envie. Chaque individu a un rapport à l’entreprise, aux réseaux sociaux et à la séparation vie privée / vie professionnelle qui lui est propre. Il existe donc autant de réactions et de comportements que de personnes.

2/ Définissez les objectifs du programme
Vos objectifs découlent de votre stratégie en matière de réseaux sociaux, de marketing ou de communication mais aussi des besoins de l’entreprise. Ces objectifs définissent un cadre précis et mesurable.

3/ Planifiez le déploiement du programme
Créez un conseil consultatif composé des collaborateurs les plus expérimentés en termes de médias sociaux. Sa mission est de définir les orientations et les processus, adopter les bonnes pratiques et choisir les formations à suivre pour les ambassadeurs.

4/ Identifiez vos ambassadeurs
Ce sont naturellement les leaders d’opinion et les experts en réseaux sociaux. Prenez leurs idées en compte dès le départ afin qu’ils se sentent vite intégrés à l’équipe et incitent les autres à s’impliquer dans le programme.

5/ Motivez vos ambassadeurs
Il est essentiel qu’ils n’aient pas l’impression d’être obligés de participer et que des récompenses les confortent dans leurs choix. Soyez authentiques lorsque vous leur expliquez les avantages dont bénéficient les entreprises et les ambassadeurs.

6/ Définissez une stratégie de formation
Cette étape est essentielle : des ambassadeurs bien formés optimisent votre démarche. Définissez précisément les objectifs de votre programme et organisez son déploiement pour chacun en fonction de ses besoins.

7/ Elaborez votre stratégie de contenu
Elle doit bien sûr aller au-delà de celle que vous avez déjà mise en place. Le contenu sera personnalisé pour épouser les personnalités de chaque ambassadeur. Ensuite, organisez vos publications en deux catégories distinctes : celles qui dépendent du programme d’advocacy employee et celles qui correspondent aux publications habituelles de l’entreprise.

8/ Continuez à motiver vos collaborateurs
Vous vous engagez dans un marathon, pas un sprint. Il est donc primordial d’entretenir la relation avec vos ambassadeurs dans la durée. L’élaboration d’un calendrier des publications favorise le développement du programme et convaincra de nouveaux collaborateurs de s’y associer.

9/ Mesurez les résultats
Le programme doit être aligné sur les objectifs commerciaux de l’entreprise. En choisissant les bons indicateurs parmi toutes les données disponibles, vous établirez votre tableau de bord. Vous pourrez identifier et fêter les bons résultats mais également identifier vos points faibles qui vous permettront de l’améliorer.

En impliquant tout le monde, vous créez un environnement de confiance et de collaboration. Il renforce l’engouement des collaborateurs vis à vis d’un programme qui contribue à une meilleure perception de votre entreprise.

« Engagez-vous » qu’ils disaient !

De nouveaux concepts, en anglais dans le texte, viennent renouveler et moderniser la marque employeur. Avec l’advocacy employee, l’entreprise mobilise ses salariés pour qu’ils deviennent ses ambassadeurs, non seulement dans leur vie professionnelle, mais aussi dans leur vie de tous les jours et principalement sur les réseaux sociaux. Au point, parfois, d’en faire un peu trop !

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La boutique du futur existe-t-elle ?

La Covid-19 a imposé un confinement qui a généralisé le télétravail et les commandes en ligne. Une situation contraignante, socialement et économiquement, compensée par les outils du numérique : la visio-conférence et l’achat en ligne. Si la vie au bureau va reprendre, les boutiques, essentielles ou pas, vont-elles survivre ? Se réinventer semble être une obligation !

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Contre le télétravail

Le confinement nous a obligés à nous interroger sur notre relation au travail, et notamment au télétravail. Solution miracle ou synonyme de perte de lien social … obligation ou tolérance … Est-il utile pour l’entreprise et / ou pour ses collaborateurs ? Ecoutons la profession de foi de Benoit Vignon, General Manager Spain de la société Newrest *.

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Le contenu est le squelette de votre stratégie digitale

Sans lui, elle s’écroule … Je vais, pour une fois, prêcher pour ma paroisse. Je vois tellement de clients qui ne pensent pour leur communication que « ergonomie du site », « design », « mots-clés », « référencement » … Certes il ne faut pas les oublier, mais est-ce une bonne raison pour sacrifier le contenu en étalant une information banale, mal formulée, peu hiérarchisée, qui les dessert.

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Faites de votre marque un influenceur avec le thought leadership

Devenir un leader d’opinion est possible, avec une stratégie de contenu ambitieuse et pertinente. Vous gagnerez en crédibilité et votre public se prosternera devant la pertinence de vos avis. Le thought leadersip n’est pas que le nième anglicisme marketing, c’est aussi le moyen de gagner de nouveaux clients.

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La journée du Grand Nettoyage

Emails archivés, photos stockées, fichiers inutiles, données obsolètes, comptes oubliés … créent une pollution numérique qui demeure invisible. Dans son étude, « la face cachée du numérique », l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME) estime que ce secteur serait responsable de 4% des émissions totales de gaz à effet de serre (GES), chiffre qui pourrait doubler d’ici 2025.
Pour sensibiliser les citoyens à ces enjeux, l’organisation citoyenne World Clean Up Day et le groupe de réflexion Institut du numérique responsable ont organisé samedi 19 septembre la première journée mondiale du nettoyage numérique.

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Le salarié du futur

Covid = Télétravail pour beaucoup. Certes. Mais s’il est tentant de réduire la crise à sa principale conséquence pour bon nombre de salariés, d’autres mutations sont en train de voir le jour : accélération des nouvelles technologies, organisation du travail, durcissement de la concurrence, quête de sens des milléniaux. Si l’activité reprend progressivement, plus rien ne devrait être comme avant.

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C’est la rentrée, si vous démarriez une story ?

Prendre la parole, émerger, acquérir de la visibilité, avoir un discours qui porte … Eternelles obsessions du communicant. Tous les réseaux sociaux ont introduit les stories dans leurs options. Dernier en date, LinkedIn …

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Putain de facteur humain !

Il ne s’agit pas de crier haro sur le postier mais de mettre en lumière une expression québécoise, popularisée par Hubert Reeves pour parler du développement durable. Pour la dernière du blog avant les vacances, un ultime épisode tragi-comique qui illustre bien les maux de notre époque.

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