Advocacy employee … mode d’emploi

Vous avez été nombreux, à la suite de mon dernier article, à me demander des précisions concrètes sur la conception et le déploiement de cette démarche novatrice mais qui exige maîtrise et organisation. Si certains collaborateurs ont vocation à être les ambassadeurs de leur propre entreprise, c’est à certaines conditions : le respect et la transparence. Voici comment en 9 points.

1/ Faites la promotion du programme en interne
Pour impliquer vos collaborateurs, une seule solution : leur donner envie. Chaque individu a un rapport à l’entreprise, aux réseaux sociaux et à la séparation vie privée / vie professionnelle qui lui est propre. Il existe donc autant de réactions et de comportements que de personnes.

2/ Définissez les objectifs du programme
Vos objectifs découlent de votre stratégie en matière de réseaux sociaux, de marketing ou de communication mais aussi des besoins de l’entreprise. Ces objectifs définissent un cadre précis et mesurable.

3/ Planifiez le déploiement du programme
Créez un conseil consultatif composé des collaborateurs les plus expérimentés en termes de médias sociaux. Sa mission est de définir les orientations et les processus, adopter les bonnes pratiques et choisir les formations à suivre pour les ambassadeurs.

4/ Identifiez vos ambassadeurs
Ce sont naturellement les leaders d’opinion et les experts en réseaux sociaux. Prenez leurs idées en compte dès le départ afin qu’ils se sentent vite intégrés à l’équipe et incitent les autres à s’impliquer dans le programme.

5/ Motivez vos ambassadeurs
Il est essentiel qu’ils n’aient pas l’impression d’être obligés de participer et que des récompenses les confortent dans leurs choix. Soyez authentiques lorsque vous leur expliquez les avantages dont bénéficient les entreprises et les ambassadeurs.

6/ Définissez une stratégie de formation
Cette étape est essentielle : des ambassadeurs bien formés optimisent votre démarche. Définissez précisément les objectifs de votre programme et organisez son déploiement pour chacun en fonction de ses besoins.

7/ Elaborez votre stratégie de contenu
Elle doit bien sûr aller au-delà de celle que vous avez déjà mise en place. Le contenu sera personnalisé pour épouser les personnalités de chaque ambassadeur. Ensuite, organisez vos publications en deux catégories distinctes : celles qui dépendent du programme d’advocacy employee et celles qui correspondent aux publications habituelles de l’entreprise.

8/ Continuez à motiver vos collaborateurs
Vous vous engagez dans un marathon, pas un sprint. Il est donc primordial d’entretenir la relation avec vos ambassadeurs dans la durée. L’élaboration d’un calendrier des publications favorise le développement du programme et convaincra de nouveaux collaborateurs de s’y associer.

9/ Mesurez les résultats
Le programme doit être aligné sur les objectifs commerciaux de l’entreprise. En choisissant les bons indicateurs parmi toutes les données disponibles, vous établirez votre tableau de bord. Vous pourrez identifier et fêter les bons résultats mais également identifier vos points faibles qui vous permettront de l’améliorer.

En impliquant tout le monde, vous créez un environnement de confiance et de collaboration. Il renforce l’engouement des collaborateurs vis à vis d’un programme qui contribue à une meilleure perception de votre entreprise.

« Engagez-vous » qu’ils disaient !

De nouveaux concepts, en anglais dans le texte, viennent renouveler et moderniser la marque employeur. Avec l’advocacy employee, l’entreprise mobilise ses salariés pour qu’ils deviennent ses ambassadeurs, non seulement dans leur vie professionnelle, mais aussi dans leur vie de tous les jours et principalement sur les réseaux sociaux. Au point, parfois, d’en faire un peu trop !

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Le moat fait pétiller le business

Moat désigne en anglais les douves qui entourent le château-fort. Plus elles sont larges, plus elles le protègent des envahisseurs.
Appliqué au business, le moat est le rempart concurrentiel qui permet à l’entreprise de défendre durablement ses parts de marché, donc ses profits et sa valorisation.

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Le biais des survivants

On parle surtout de ceux qui ont réussi. Nous sommes aspirés par le succès, inspirés par les victoires. Le risque est d’être obnubilé par ces trajectoires très éloignées de notre situation personnelle et de notre contexte. Faut-il se méfier de la bonne fortune des autres ?

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La troisième voie du travailleur indépendant

Leur nombre a fortement augmenté et la crise de la COVID-19 va encore gonfler leurs rangs. Devenir indépendant impose – la liberté n’est pas sans condition – de faire le choix d’une structure juridique et administrative qui vous permette de remplir l’ensemble de vos obligations. Vous pouvez créer votre entreprise, devenir autoentrepreneur. Ou bien opter pour le portage salarial.

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Ca veut dire quoi être responsable aujourd’hui ?

L’idée de resposabilité s’est répandue dans tous les domaines, moral, juridique, professionnel, politique, écologique … La crise de la COVID-19 en a fait un enjeu majeur. Elle nous est présentée à la fois comme un ordre et un devoir, voire une menace. Avec beaucoup d’excès !

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Contre le télétravail

Le confinement nous a obligés à nous interroger sur notre relation au travail, et notamment au télétravail. Solution miracle ou synonyme de perte de lien social … obligation ou tolérance … Est-il utile pour l’entreprise et / ou pour ses collaborateurs ? Ecoutons la profession de foi de Benoit Vignon, General Manager Spain de la société Newrest *.

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Quand le dalaï-lama se fait corporate

Le dalaï-lama mène un combat non violent pour la liberté des Tibétains. En exil depuis 61 ans, il règne spirituellement sur le monde du bouddhisme et délivre un message centré sur les valeurs humaines fondamentales. Mais celui dont le nom signifie « Océan de sagesse » s’intéresse également aux dirigeants, donc au monde de l’entreprise.

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Faites de votre marque un influenceur avec le thought leadership

Devenir un leader d’opinion est possible, avec une stratégie de contenu ambitieuse et pertinente. Vous gagnerez en crédibilité et votre public se prosternera devant la pertinence de vos avis. Le thought leadersip n’est pas que le nième anglicisme marketing, c’est aussi le moyen de gagner de nouveaux clients.

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La RSE au secours des PME

La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est pas l’apanage exclusif des grandes entreprises. Alors que les exigences éthiques, sociales et environnementales s’imposent à tous, la RSE est pour les PME un important levier de transition et le moyen de gagner en compétitivité. Et une chance en temps de crise.

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