Comment juger de la réussite ou de l’échec d’une opération lorsque l’on ne peut pas comptabiliser ses effets ?
En étant mesurable, une opération peut être comparée, justifiée et budgétée pour un client. Car une opération de “relations publics” a besoin d’inspirer confiance au dirigeant d’une entreprise pour s’inscrire dans la durée.
Clients et agences veulent quantifier l’influence des messages qu’ils émettent sur leurs publics en fonction de leurs objectifs et leur stratégie de communication.
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