L’Intelligence Artificielle investit l’humain

L’Intelligence Artificielle s’était contentée d’être une assistante efficace mais en se faisant Intelligence Relationnelle, elle ouvre la boîte de Pandore : elle est dorénavant capable de créer, entretenir et développer de façon harmonieuse une relation sociale et émotionnelle avec les Humains.

Succès aux échecs
Le 11 mai 1997, Deep Blue, l’ordinateur conçu par IBM bat le champion du monde Garry Kasparov. Depuis, l’I.A. n’a cessé de progresser en analysant des millions de positions possibles en quelques secondes.
L’I.A. est utilisée aujourd’hui pour améliorer les compétences et l’expérience des joueurs d’échecs, quel que soit leur niveau, en leur fournissant des outils d’entraînement et d’analyse.

Le mur de la relation
Longtemps, l’I.A. a été incapable de la moindre intelligence relationnelle, se contentant d’être pour les humains un assistant précieux et disponible.
Logiciels et bases de données leur fournissaient des éléments factuels de réponses pour justifier leurs réponses. Pas plus.

L’étape de la singularité
Et puis l’I.A. devient globalement plus intelligent que ses créateurs. Les I.A. dites génératives de type Chat GPT, en poussant à l’extrême leur capacité au « machine learning », sont aujourd’hui suffisamment entraînées pour convaincre un jury humain qu’elles sont des êtres humains et non des machines.

Rufus, le nouveau chatbot d’Amazon
Il effectue le travail d’un vendeur, en construisant une relation attentive avec ses clients. Il est apte à tisser des liens riches et complexes, basés sur une compréhension fine de leurs besoins.

La formule gagnante : I.A. + robot
Une étude allemande montre que nous nous sentons en confiance lorsqu’un robot s’adresse à nous avec empathie. Les progrès sont bluffant : les I.A. génératives sont de plus en plus capables de détecter nos émotions et de s’y adapter.

L’exemple de la relation client : 6 bénéfices clés de l’I.A.
– Transcrire et analyser les besoins, en catégorisant les échanges selon des critères prédéfinis.
– Automatiser la qualification, pour optimiser le suivi et la réponse aux besoins des clients.
– « Augmenter l’humain » : avec des informations pertinentes pour rendre le service plus rapide et plus personnalisé.
– Intégrer un CRM, pour permettre aux entreprises de suivre de manière synthétique les interactions avec chaque client.
– Superviser le process en temps réel en direct, mais aussi à long terme grâce à des statistiques précises.
– Améliorer le processus en continu.

La relation n’est plus l’apanage exclusif de l’humain.
En maîtrisant les compétences analytiques et relationnelles, l’I.A. répond à nos besoins, au moins dans les relations quotidiennes, commerciales et professionnelles.
Il est probable que le passage de notre monde à un monde transformé de manière méconnaissable ne soit plus l’affaire de décennies ou d’années. Mais plutôt de mois …

L’enjeu devient politique
Comment partager la création de valeur économique sans demander de contrepartie aux humains ?
Est-ce l’avenir d’une nouvelle société avec une forme de revenu minimum sans obligation de travailler ?
A suivre … de près !

La ruée vers l’I.A. … et les fabricants de pelles

L’intelligence artificielle rend fou les marchés boursiers et tous ceux qui ont un métier qu’elle pourra exercer à leur place. Si les valeurs boursières des géants de la tech explosent, la carrière de beaucoup d’entre nous risque également d’exploser, et de manière beaucoup moins festive.

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Chercher n’est pas trouver …

Chaque question aurait ses réponses, nichées dans le maelstrom des informations disponibles. Alors que le volume des data augmente constamment, trouver des réponses dans le dédale de l’information disponible pose une angoissante question : comment chercher ?

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Au secours, les Pessi reviennent mettre le bazar sur LinkedIn

On les croyait disparus mais les revoilà … sur LinkedIn ! Après s’être déployés sur X il y a quelques années, les Pessi débarquent sur le réseau le plus sérieux du monde, à coup de blagues potaches et de raids numériques. Mais qui est cette communauté d’internautes adeptes du troll ?

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Le coworking rend-il heureux ?

Le coworking offre une solution à ceux qui ne veulent pas travailler à la maison et/ou que l’entreprise envoie bosser ailleurs pour réduire ses coûts opérationnels. Le phénomène s’est développé, dopé par la crise du Covid. Et en plus, il rendrait les gens plus heureux et plus productifs !

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L’incroyable seconde vie des baskets (2/ Les fabricants)

L’économie circulaire a profondément modifié le rapport fabricant / produit / consommateurs. Après avoir évoqué cette tendance sur le marché des baskets côté consommateurs dans mon précédent article, je m’intéresse cette semaine aux enjeux et aux perspectives côté fabricant.

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L’incroyable seconde vie des basket (1/ les consommateurs)

Ecologie, développement durable, sobriété énergétique … un nouveau mode de vie et de consommation émerge et s’installe de façon pérenne dans notre quotidien. Parmi ces nouvelles tendances, l’économie circulaire s’impose comme un modèle incontournable qui redessine nos habitudes de consommation. Un exemple ? Nos baskets !

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Bienvenue dans le monde de demain avec les DAO

Ces organisations décentralisées autonomes (DAO) offrent une alternative aux organisations traditionnelles, centralisées et hiérarchiques, qui deviennent dépassées. Notre monde est de plus en plus complexe et les organisations humaines doivent accompagner cette mutation. Objectif : plus d’agilité et de souplesse …

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Bonus … La cité internationale de la langue française

Un ami, lecteur assidu et Axonais (merci Patrick) me faisait justement remarquer, à la suite de mon dernier article, que venait d’être inaugurée à Villers-Cotterêts la Cité Internationale de la Langue Française. Ce nouveau fleuron des monuments nationaux est encore peu connu. Nous nous y sommes transportés …

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Et pour finir en beauté … Mundolingua, le musée des langues

La langue aussi a ses musées ! Mais ils sont rares, le thème se prêtant peu à la muséographie. Ce sont des musées d’idée et de problématiques plus que des musées d’objet. A Paris, Mundolingua, le musée des langues, du langage et de la linguistique, est installé depuis 2013 à proximité du Jardin du Luxembourg et de l’église Saint-Sulpice. Mais il en existe partout dans le monde …

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