Réseaux sociaux : comment préparer 2022

Le fonctionnement et l’optimisation des réseaux sociaux est un secret bien gardé que les marketeurs tentent de percer. La plateforme Hootsuite révèle dans son rapport annuel comment tirer le meilleur parti de cet outil indispensable mais complexe qui accompagne les mutations – et accélèrent – du commerce.

1. Utiliser les communautés
Le sentiment d’appartenance à une communauté est intimement lié à l’explosion du numérique. Les jeunes trouvent même leur vie digitale plus importante que leur vie réelle.
Les entreprises mondiales peuvent engager leurs communautés à créer du contenu annexe, mais les PME aussi peuvent interagir avec elles à leur échelle.
Ce sont ces communautés qu’il faut mettre en avant, plus encore que les stars du web car elles sont plus authentiques et plus suivies que les méga-influenceurs à paillettes.

2. Faire de la pub sur les réseaux sociaux
La crise de la Covid a provoqué une baisse sensible des budgets marketing, mais la moitié des marketeurs prévoit d’augmenter leurs dépenses sur les réseaux sociaux.
Les plus fortes hausses en 2021 se sont portées sur TikTok, Pinterest et Snapchat, signe d’une confiance accrue envers ces réseaux, même si Facebook et Instagram sont reconnues comme les plus efficaces.
Le point fort du contenu publié sur ces trois plateformes est de s’intégrer de manière plus organique, sans rompre la navigation de leurs utilisateurs.

3. Un meilleur ROI
Avant la crise, les marketeurs se montraient peu confiants sur l’impact réel de leurs investissements. Mais la crise sanitaire les a poussés à intensifier leurs investissements pour entretenir leur communauté et générer plus d’interactions.
Les marketeurs, principalement ceux des grandes entreprises, se montrent désormais plus confiants sur la quantification et l’amélioration de leur retour sur investissements.

4. Les réseaux sociaux font vendre
Tout a changé lorsque les consommateurs se sont retrouvés confinés chez eux. La pénétration du e-commerce a plus augmenté lors des 90 premiers jours du confinement qu’au cours de la décennie précédente.
Les jeunes générations préfèrent maintenant rechercher des marques sur les réseaux sociaux que sur les moteurs de recherche.

5. Une alternative à l’apocalypse des services clients
Face à l’afflux des demandes des clients et aux piètres performances des services clients chargés de leur répondre, les médias sociaux se sont vus confiés d’avantage de responsabilités. Les clients ont bien compris qu’ils recevraient une réponse plus rapidement. Ils se disent même réceptifs à l’idée de recevoir des messages personnels de la part des entreprises.
Problème ? Les entreprises n’ont pas encore investit dans leur service client social, ou ne pas prévoient pas de le faire, même s’il est source de création de valeur.

En créant des publicités qui s’intègrent harmonieusement et enrichissent l’expérience offerte par chaque réseau social, les marques pourront enrichir et engager leurs communautés. En se connectant à de nouveaux publics, elles gagneront leur confiance.

Vous retrouverez ici toute l’étude.

Le monde accélère … oui mais dans la continuité

Tout va de plus en plus vite, affirment ceux qui réfléchissent peu et ne regardent pas en arrière. Pour la plupart, nous avons stigmatisé l’ancien monde gangréné par l’incertitude et prôné la nécessité de se réinventer. Arrêtons-nous un instant pour nous demander si l’accélération n’est pas une illusion. C’est le dernier épisode de notre trilogie …

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Détruire pour innover … oui mais dans continuité

Faut-il casser pour reconstruire ? Après le « changement dans la continuité » de mon précédent blog, nous verrons ici que l’innovation ne survient pas directement après la rupture. C’est dans la continuité qui s’ensuit que se développe l’adaptation, créatrice de bienfaits. Car cela prend du temps pour qu’une rupture s’éparpille façon puzzle et se transformer en innovation.

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Comment la crise booste l‘innovation

Si ses effets sont bien réels, la pandémie a fortement accéléré le développement technologique et l’essor du virtuel. Les entreprises ont dû revoir leur modèle et tenter de se réinventer. Rien de tel qu’une bonne dose d’innovation pour se remobiliser. La tendance est donc à la réalité virtuelle, aux objets connectés et à l’hyper personnalisation des services client.

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Le Metaverse, la révolution comparable à celle du web

Mark Zuckerberg, le patron de Facebook a donc décidé d’investir massivement dans ce concept qui fait fantasmer les géants du numérique. Car ce n’est pas de la science-fiction : le metaverse est bel et bien le Graal des interactions sociales …

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Parole de boss !

Quel discours pour l’entreprise ? Alors que la société et les médias sont en pleine évolution, comment humaniser la communication de son entreprise ? On parle d’une histoire à raconter, de réseaux sociaux, d’engager ses collaborateurs et ses clients à vous suivre. Au cœur du réacteur se trouve un homme : le patron. S’il n’est plus la figure tutélaire et paternaliste d’autrefois, il est l’homme providentiel qui incarne la parole de son entreprise.

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Comment faire du télétravail un sport d’équipe

Le télétravail c’est simple et globalement ça marche. Mais intéressons-nous aux liens – complexes – entre télétravail et vie collective. Même si on a le sentiment que tout a été dit, de nouvelles difficultés sont apparues et les enjeux évoluent au fil du temps. On distingue trois étapes : le tâtonnement, la découverte et la maturation.

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Quand la musique est bonne

L’Intelligence Artificielle a conquis tous les domaines, mêmes ceux de la création. Verra-t-on un jour une IA « artiste » qui possède une sensibilité artistique à part entière. Pourtant les liens entre musique et algorithmes remontent à l’Antiquité car la musique a toujours intéressé les scientifiques par ses qualités formelles. Le point sur la question pour clore notre trilogie musicale de rentrée.

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Rock’n New

Avis aux managers de l’innovation, spécialistes de la spécialité et autres gourous, il y a peut-être bien plus à apprendre dans la discographie de Bob Dylan que dans moult théories. Le processus de création musicale, le parcours des héros du rock’n roll, la confrontation d’égos démesurés sur fond d’alcool et de drogue ont façonné des albums mythiques et des échecs retentissants. Et matière à réflexion …

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