Tu n’appelles pas le client ?

Il arrive qu’un épisode vécu alimente ou inspire une de mes chroniques (hélas trop rarement). Lundi, je déjeune avec un chef d’entreprise qui me raconte cette histoire : je vois un de mes commerciaux et je lui demande s’il a bien appelé notre client. Il me répond tout à fait sûr de lui qu’il lui a envoyé un mail. Je me permets de lui reposer la question, qu’il avait manifestement mal comprise. Jusqu’à temps que je me rende compte que c’est moi qui avais mal compris. On ne téléphone plus. On envoie des mails !

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« Un clown est comme une aspirine, excepté qu’il agit deux fois plus vite » …

disait Groucho Marx qui savait que l’humour est une bonne raison pour aller mieux, à la maison comme au bureau. C’est même une arme de destruction massive pour créer de la proximité et déminer les situations conflictuelles. A condition de bien l’utiliser pour qu’elle ne se retourne pas contre vous.

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Joue-la comme la forêt

Toujours en quête d’inspiration, les entreprises se voient offrir le modèle idéal en période de crise : vertueux, inspirant et furieusement écolo : la forêt. Plutôt que de rester derrière l’arbre pour ne pas la voir, elles pourraient y grimper pour prendre de la hauteur : en réinventant un modèle économique qui s’inspirerait de la nature, les entreprises renforceraient la lutte contre le réchauffement climatique tout en consolidant leurs performances et leur image de marque.

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La tentation de manager-coacher

On est passé en quelques années du manager leader, le chef dont le groupe va suivre le leadership, au manager coach. Le management traditionnel est remis en question, les mentalités évoluent. La recherche de bien-être au travail, le besoin d’une interaction, de communication, de fusion du groupe conduit à une nouvelle approche : le manager coach.

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La parabole « dîne que dîne »

Hier soir nous étions 6 amis à nous retrouver, dans le respect des gestes barrière et des dernières recommandations. Nous avons tous notre carte de membre actif de ce club qui nous réunit régulièrement pour échanger, partager, chercher, nous distraire aussi parfois.

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