Jusqu’à maintenant, les marques ont tout fait pour être bien vues. Plus elles occupaient l’espace – contenus, écrans, pub … – plus elles avaient de chance de vendre leurs produits. La visibilité était le Saint Graal. Mais dans ce monde saturé de message, ce n’est plus la marque la plus visible qui l’emporte, c’est celle qui est choisie par ses clients.
Nous devenons paresseux
Le choix nous appartient de moins en moins. Pour optimiser notre recherche, plus que par manque d’intérêt, nous passons moins de temps à nous informer.
Nos concédons, abandonnons notre liberté de choisir à l’IA et ses agents, qui filtrent, simplifient, automatisent le processus.
Nous aurons nos propres assistants
Ces agents connaissent nos préférences, nos contraintes, nos habitudes et nos priorités. Ils interagissent avec un énorme volume d’informations que nous-mêmes oublions le plus souvent de révéler aux marques.
Demain, un consommateur ne fera plus une recherche sur Google pour comparer dix produits, il questionnera son agent IA, qui se chargera de tout.
Les prochains prescripteurs
Les agents IA vont scanner le web, comparer les offres, analyser les conditions, vérifier les avis, détecter les signaux fables et éliminer les options suspectes, devenant les prescripteurs les plus puissants qui aient jamais existé.
Pour les marques, cela change tout. Elles ne doivent plus seulement se faire bien voir, mais convaincre nos agents IA. Et faire évoluer leur communication :
- Communiquer plus utile
Les IA privilégieront les informations vérifiables, précises, structurées. Le contenu produit doit donc être clair, explicite, certifié, afin de faciliter sa compréhension.
- Communiquer par la preuve
Les vagues promesses ne suffiront plus : les agents IA recherchent des preuves – tests, avis fiables, garanties, traçabilité – qui soient visibles, accessibles et indiscutables. - Communiquer pour être « scannables »
Les IA analyseront des pages, des bases de données, des fiches produits. La communication devra donc être plus structurée, cohérente, balisée. Les marques doivent penser à leur contenu comme un écosystème lisible, logique et interopérable.
C’est l’algorithme qui décide
Certes, pour les marques, la visibilité reste utile, mais elle n’est plus décisive. Ce qui compte, c’est maintenant d’être préférées par l’IA qui vous conseille.
La communication dot se réinventer pour parler et séduire à la fois l’humain et son assistant intelligent. Les marques qui le comprendront avant les autres seront celles que nous choisirons demain.