Le Blog de Charles Edouard Aubry
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Certaines innovations issues de technologies nouvelles vont entrer dans notre vie en 2018. Pour le meilleur parfois, en craignant le pire pour d’autres … Sans compter celles qui ne sont encore prêtes, mais portées par une communication destinée à masquer les difficultés que ces nouveautés peinent à résoudre.
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En votant la suppression d’une règle qui garantissait la neutralité du Net aux Etats-Unis, la Commission fédérale des communications (FCC) a mis fin à l’un des principes fondateurs du net. Concrètement, cela veut dire que les fournisseurs d’accès, les FAI, peuvent désormais offrir un débit plus rapide aux internautes pour des services appartenant à leurs groupes ou qui payeraient pour être prioritaires, mais aussi bloquer l’accès à certains sites ou facturer les utilisateurs qui souhaitent les consulter.
De grands groupes, tels que Google, Netflix, Amazon… pourront payer les FAI pour que les internautes y aient un accès prioritaire. Résultat : l’internaute pourra être orienté vers des sites privilégiés. Par manque de moyens face à ces géants, certaines startups pourraient également avoir du mal à émerger.
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La légende dit que le Père Noël est rouge car Coca-Cola est rouge. Sur son site, Coca précise bien qu’il était déjà rouge bien avant que la marque ne se l’approprie. Son aspect moderne était déjà bien répandu mais la fameuse boisson va en façonner l’image et en faire l’un des plus grands succès marketing de l’histoire de la publicité.
Dès 1821, Clément Clarcke Moore écrit un conte de Noël pour ses enfants, intitulé « la nuit d’avant Noël », dans lequel le Père Noël apparaît dans son traineau tiré par des rennes. Deux ans plus tard, il publie un nouveau texte dans lequel des lutins distribuent des cadeaux aux enfants par la cheminée.
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Que reste-t-il de l’esprit de Noël ?
Des avalanches de publicités, des faux Père Noël partout, la perspective d’une pénurie de foie gras …
Oui mais aussi, les vitrines des Galeries Lafayette, les regards des gamins, une fête en famille … et quelques belles campagnes publicitaires, conçues comme de vrais films de cinéma. La période est en effet une occasion unique pour insuffler l’esprit de Noël à travers des concepts de communication plus innovants les uns que les autres, là où la majorité bruyante mise sur des messages promotionnels uniquement destinés à faire vendre.
Créée par le psychiatre américain Eric Berne, l’analyse transactionnelle propose une théorie originale de la personnalité et de la communication. A partir d’un objectif de guérison rapide de ses patients, il a travaillé à rendre le traitement plus opérationnel en mettant l’accent sur la responsabilité de la personne, à la fois dans la mise en place de son histoire et dans sa capacité à changer.
L’analyse transactionnelle analyse nos échanges avec notre entourage selon les trois facettes de notre personnalité : l’enfant, le parent et l’adulte. Ces trois états du « moi » coexistent chez chacun de nous et s’expriment indépendamment selon les moments et les circonstances.
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Pour humaniser l’entreprise, la solution coulait de source : renforcer sa transformation numérique et leur clé de voûte, les réseaux sociaux. Grâce à Workplace de Facebook ou Yammer de Micrososft, l’entreprise s’offre son réseau pour elle toute seule et propose à ses salariés de créer leur profil et toute la panoplie de fonctions associées.
40% des entreprises, de toutes tailles, ont déjà le leur, ce qui représente un réel investissement – 4 à 5 Euros par salarié et par mois – avec pour objectif de renforcer et accélérer la compétitivité et l’innovation. L’interactivité ainsi boostée laissait présager une appropriation rapide et massive par les salariés avides de pouvoir transposer au bureau leurs habitudes de la maison. Bien au contraire. Décryptage d’une enquête à contre-courant *.
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La RSE est apparue dans les années 60, la décennie des utopies. Mais elle est définit aujourd’hui par la Commission Européenne comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société », la manière dont elles prennent en compte les préoccupations économiques, sociales et environnementales dans les relations internes et externes de l’entreprise.
Les Etats ont donc légiféré afin d’encourager les entreprises à être plus responsables. Celles-ci y trouvent également leur compte en instaurant une relation de confiance avec les consommateurs, les salariés et les partenaires de l’entreprise.
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Jeudi dernier, OVH, le leader français des services de cloud computing, a connu une panne qui a paralysé les sites web d’un nombre important de clients. La société a publié un communiqué jargonnant autour de « ce n’est pas de notre faute, c’est la technique ». Oubliant que ses clients, vous et moi, n’y connaissent rien à la technique et souhaitent juste savoir quand ils vont être en mesure de retravailler dans de bonnes conditions.
Pourtant, lors d’une précédente crise en 2016, OVH avait annoncé la mise en place d’une équipe spécialisée pour « délivrer aux utilisateurs une information dont la qualité est adaptée à ce type de situation ». Manifestement sans effet !
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La transformation numérique, ou digitale, désigne le processus qui permet aux entreprises d’intégrer toutes les technologies digitales disponibles au sein de leurs activités. Le concept n’est pas nouveau, il date de l’essor d’internet.
Mais il s’accompagne aujourd’hui d’une multitude de chantiers en interne : redéfinir les responsabilités sans bouleverser la hiérarchie ni les acquis, faire émerger les compétences en mettant l’accent sur le collaboratif, former pour permettre à chacun de trouver sa place et sa position …
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Trois jeunes diplômés se retrouvent dans une startup qui se développe et embauche à tour de bras. Les rapports entre les collaborateurs, réguliers au début, se délitent dans la croissance des équipes jusqu’à poser un réel problème d’intégration des nouveaux et de rapports humains pour tous.
Sam HASSAR (CEO), Ouadia LASFAR (CTO), et Renaud DORVAL (COO) ont trouvé la solution : ils ont fondé RANDOM COFFEE, la première appli qui libère le potentiel des employés, décloisonne les services et casse les silos qui entravent l’entreprise. Rencontre autour d’un café.
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