Après avoir envahi la sphère privée, les réseaux sociaux attaquent la sphère professionnelle : Facebook est en train d’adapter son réseau social à l’entreprise avec Facebook at Work et rêve d’y connecter 3 milliards de salariés. LinkedIn s’affirme comme le plus grand réseau professionnel du monde avec 400 millions de membres.
Votre relation commerciale avec ces clients stratégiques – les plus importants – passe-t-elle par ces réseaux sociaux professionnels, qui sont des outils de gestion de la relation ? Cédez-vous à cette « mode » sans en faire une véritable utilisation ou bien donnez-vous à ces outils digitaux une vraie place dans votre relation avec ces clients ?
Voici le résultat d’une enquête menée auprès d’une vingtaine de responsables stratégiques présents sur les réseaux sociaux et travaillant dans des secteurs très divers, afin de comprendre l’utilisation qu’ils font de ces outils.
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