Catégorie : Communication

2018 sera l’année de la communication … comme 2017, 2016, 2015 …

Plus que jamais, il faut écouter avant de parler. D’abord parce que « la chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » (Peter Drucker), ensuite pour innover en vous engageant, profondément, durablement.

Et enfin parce que les jeunes, les « Millennials », prennent le pouvoir et imposent leurs codes, leurs envies et leurs modes d’action. Et comme tout va de plus en plus vite, il faut être de plus en plus vif !

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Fake news mais vrais soucis

Les récentes élections américaines et le référendum sur le Breixit ont illustré l’importance des fake news mais aussi des bulles d’information, qui ne soumettent à l’utilisateur que les informations auxquelles il adhère déjà et les messages à caractère haineux ou racistes.

« Je n’ignore pas les dommages qu’internet peut causer » a ainsi écrit sur le blog Facebook son responsable de l’engagement civique, Samidh Chakabarti, en ajoutant que le réseau social a « mis beaucoup trop longtemps à comprendre que des personnes mal intentionnées utilisaient notre plateforme de façon abusive ». Dans la foulée, Facebook annonce une série de mesures contre les fake news.

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Ne zappez pas les bonnes apps

Le Pot commun est devenu d’un … commun, Waze qui était censé vous extirper des embouteillages est utilisé par tous ceux qui sont coincés comme vous et votre femme de ménage vous envoie un doodle pour gérer son emploi du temps !

Plus d’un million d’applis sur Androïd mais ce ne sont pas les suggestions de Google Play Store qui vous aideront à trouver les meilleures, qui ne sont pas forcément les plus téléchargées. Celles qui comptent, ce sont celles qui correspondent à vos goûts, vos envies, vos habitudes, vos besoins. Voici notre Top 5

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Le progrès technologique en 2018 : succès, craintes et fake news

Certaines innovations issues de technologies nouvelles vont entrer dans notre vie en 2018. Pour le meilleur parfois, en craignant le pire pour d’autres … Sans compter celles qui ne sont encore prêtes, mais portées par une communication destinée à masquer les difficultés que ces nouveautés peinent à résoudre.

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Internet n’est plus libre, bienvenue en 2018

En votant la suppression d’une règle qui garantissait la neutralité du Net aux Etats-Unis, la Commission fédérale des communications (FCC) a mis fin à l’un des principes fondateurs du net. Concrètement, cela veut dire que les fournisseurs d’accès, les FAI, peuvent désormais offrir un débit plus rapide aux internautes pour des services appartenant à leurs groupes ou qui payeraient pour être prioritaires, mais aussi bloquer l’accès à certains sites ou facturer les utilisateurs qui souhaitent les consulter.

De grands groupes, tels que Google, Netflix, Amazon… pourront payer les FAI pour que les internautes y aient un accès prioritaire. Résultat : l’internaute pourra être orienté vers des sites privilégiés. Par manque de moyens face à ces géants, certaines startups pourraient également avoir du mal à émerger.

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Et Coca-Cola inventa le Père Noël …

La légende dit que le Père Noël est rouge car Coca-Cola est rouge. Sur son site, Coca précise bien qu’il était déjà rouge bien avant que la marque ne se l’approprie. Son aspect moderne était déjà bien répandu mais la fameuse boisson va en façonner l’image et en faire l’un des plus grands succès marketing de l’histoire de la publicité.

Dès 1821, Clément Clarcke Moore écrit un conte de Noël pour ses enfants, intitulé « la nuit d’avant Noël », dans lequel le Père Noël apparaît dans son traineau tiré par des rennes. Deux ans plus tard, il publie un nouveau texte dans lequel des lutins distribuent des cadeaux aux enfants par la cheminée.

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Sous le sapin, la campagne

Que reste-t-il de l’esprit de Noël ?
Des avalanches de publicités, des faux Père Noël partout, la perspective d’une pénurie de foie gras …

Oui mais aussi, les vitrines des Galeries Lafayette, les regards des gamins, une fête en famille … et quelques belles campagnes publicitaires, conçues comme de vrais films de cinéma. La période est en effet une occasion unique pour insuffler l’esprit de Noël à travers des concepts de communication plus innovants les uns que les autres, là où la majorité bruyante mise sur des messages promotionnels uniquement destinés à faire vendre.

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La communication par le divan (n’est pas celle que vous croyez …)

Créée par le psychiatre américain Eric Berne, l’analyse transactionnelle propose une théorie originale de la personnalité et de la communication. A partir d’un objectif de guérison rapide de ses patients, il a travaillé à rendre le traitement plus opérationnel en mettant l’accent sur la responsabilité de la personne, à la fois dans la mise en place de son histoire et dans sa capacité à changer.

L’analyse transactionnelle analyse nos échanges avec notre entourage selon les trois facettes de notre personnalité : l’enfant, le parent et l’adulte. Ces trois états du « moi » coexistent chez chacun de nous et s’expriment indépendamment selon les moments et les circonstances.

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Quand les réseaux sociaux désocialisent

Pour humaniser l’entreprise, la solution coulait de source : renforcer sa transformation numérique et leur clé de voûte, les réseaux sociaux. Grâce à Workplace de Facebook ou Yammer de Micrososft, l’entreprise s’offre son réseau pour elle toute seule et propose à ses salariés de créer leur profil et toute la panoplie de fonctions associées.

40% des entreprises, de toutes tailles, ont déjà le leur, ce qui représente un réel investissement – 4 à 5 Euros par salarié et par mois – avec pour objectif de renforcer et accélérer la compétitivité et l’innovation. L’interactivité ainsi boostée laissait présager une appropriation rapide et massive par les salariés avides de pouvoir transposer au bureau leurs habitudes de la maison. Bien au contraire. Décryptage d’une enquête à contre-courant *.

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La RSE, la grande affaire des PME

La RSE est apparue dans les années 60, la décennie des utopies. Mais elle est définit aujourd’hui par la Commission Européenne comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société », la manière dont elles prennent en compte les préoccupations économiques, sociales et environnementales dans les relations internes et externes de l’entreprise.

Les Etats ont donc légiféré afin d’encourager les entreprises à être plus responsables. Celles-ci y trouvent également leur compte en instaurant une relation de confiance avec les consommateurs, les salariés et les partenaires de l’entreprise.

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