Auteur/autrice : Charles-Edouard Aubry

Chacun cherche son chatbot

Dans chatbot, il y a « chat » pour discussion en ligne et « bot » pour robot, soit un « agent conversationnel » sous la forme d’un robot logiciel pouvant dialoguer avec n’importe qui par le biais d’un service de conversation automatisée tel que WhatsApp, Messenger ou Twitter.

Celui-ci apparaît sur les sites web de la SNCF, Orange, Ikea ou des centaines d’autres entreprises, sous la forme d’un petit personnage et d’une zone de dialogue intitulée « posez-nous une question ». Sa mission : aider les internautes à résoudre un problème, à commander des produits ou se diriger vers le service le mieux adapté.

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Apprenez le management en direct de votre canapé

Deux livres* viennent nous rappeler la place grandissante prise par les séries TV et leur capacité à décrypter un monde avec lequel elles s’appliquent à être en prise directe.

La multiplication des chaînes et leur frénésie créatrice nous offre quelques beaux spécimens qui mettent en avant toute la complexité des rapports humains et fourmillent de sujets d’analyse sur la vie en entreprise.

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L‘histoire ne se raconte plus, elle se partage

Le storyteling est éphémère. Nous recevons des dizaines d’histoires chaque jour alors que chacune a besoin de s’installer dans la durée pour être audible.

Le storytelling consistait à imaginer des récits pour séduire les consommateurs, le storydoing place les consommateurs au cœur de l’expérience.

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Social room, la pièce qui manquait aux réseaux sociaux

Toutes les marques publient : pas toujours bien, plus ou moins souvent, parfois de façon désordonnée mais les entreprises comprennent la nécessité de sortir la tête du flux et de trouver leur flow.


La relation entre le citoyen et l’entreprise est noyée par la quantité exponentielle de messages qui peut provoquer de la confusion. Il s’agit donc de redonner du sens à la communication digitale, résister à la tyrannie de l’immédiateté et s’assurer de la cohérence des messages dans la durée.

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Quand on fait le java …

Historiquement, les développeurs étaient courtisés par les entreprises du web. Ils le sont maintenant de plus en plus par des grands groupes dont le digital n’est pas le cœur de métier. Car les besoins en développement pour la conception de nouvelles applications mobiles, logiciels ou sites internet ont explosé ces dernières années.

Conscients de l’aspect stratégique de la digitalisation de leurs métiers, les entreprises cherchent désormais à intégrer ces métiers au sein de leur business. Aucun acteur n’échappe au l’obligation du logiciel : leur réussite est donc conditionnée par leur capacité à mobiliser ces savoir-faire plus vite que la concurrence.

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Et si vous donniez – aussi – votre nom à votre boîte ?

Juridiquement, la question ne se pose pas lorsque vous êtes  autoentrepreneurs. Le nom de votre boîte c’est le vôtre puisque c’est une entreprise individuelle. Votre nom la définit. Mais commercialement, il est préférable de développer une marque, et trouver un nom n’est jamais simple. C’est même un métier : le naming.

Le choix d’un nom est essentiel car il est le pilier central de l’univers de la marque, le point de départ de son histoire et son principal véhicule. La tentation est grande de faire simple et de donner son nom à son entreprise. Si vous apportez déjà votre argent, votre énergie, vos weekends, votre réputation, pourquoi ne pas lui donner en plus votre nom ?

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Fin de catastrophe industrielle *

« Le RSI est un frein à l’activité ». Le candidat Macron l’avait promis, le Président l’a fait. Autant dire que ce fut presque une surprise lorsque le 5 septembre, le Premier Ministre a officiellement présenté son « plan indépendants » : le Régime Social des Indépendants est supprimé au 1er janvier 2018. Après une période transitoire de deux ans, il sera adossé au régime général dès le 1er janvier 2020.

Les travailleurs non-salariés (TNS), c’est-à-dire l’ensemble des indépendants et des professions libérales, soit plus de 6,6 millions de personnes, dépendront alors du régime général pour la couverture maladie et pour la retraite de base. Cet alignement ne signifie pas une uniformisation pure et simple des statuts entre salariés et indépendants.

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Françoise Nowak, accoucheuse de voie

« Si la voix change, c’est que la personne a changé. C’est un cercle vertueux ».
Françoise Nowak s’exprime d’une voix admirablement posée, chantante et joyeuse. Elle est accoucheuse de voix. Sa certitude : « nous avons, enfouie en nous, une voix beaucoup plus riche que celle que nous émettons». Sa passion : « aider à la révéler, parce qu’alors nous devenons pleinement nous-mêmes et prenons notre place».

Selon cette spécialiste, nous sommes loin de déployer cette voix que nous aurions, si nous avions grandi « sans encombre », dans une belle verticalité physique et dans notre propre souveraineté : nous parlons d’une voix amoindrie par les réactions corporelles de fermeture que nous avons adoptées pour faire face aux épreuves émotionnelles de notre histoire.

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Les vacances de Monsieur l’Entrepreneur

Vos clients sont partis, vos amis en vacances et vos enfants avec leurs potes. Et vous ? Avez-vous une bonne raison de rester au bureau ? Et de ne pas vous occuper de vos vacances avec la même créativité dynamique qui vous a permis de remporter votre dernier appel d’offres ?

Le travail peut être stressant, pas les vacances. Et si vous pensez que vous devez rester connectés en permanence avec vos clients, vous allez pourrir vos vacances et gâcher les leurs ! Pour partir l’esprit libéré, envisagez le pire, ce n’est pas si grave. Dites juste le mot « vacances » et vous vous sentirez déjà ailleurs.

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Le côté obscur de la Force Numérique

Le numérique, c’est moins de déplacement, de gaspillage de papier et de temps, plus de collaboration et de partage. Mais ce bouleversement a aussi un impact sur notre environnement : multiplication des équipements, consommation d’énergie et de matières premières, pollution, production de déchets …

Bref, à quoi bon lire l’Equipe sur sa tablette si l’arbre sauvé en n’imprimant pas le journal doit être abattu pour réfrigérer le data center où sont stockées les informations ? Heureusement, jeune Anakin, il est encore temps de rejoindre la Résistance.

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